Devoluciones

Tienes 48 horas desde la entrega, por prenda, en cualquiera de estos casos:

• Recibiste una prenda distinta a la que compraste.
• La prenda tiene un defecto que no estaba declarado en su publicación.
• La prenda no coincide con su descripción, fotos o medidas.

Los defectos que sí aparecen en “Defectos o detalles” de la publicación, y el desgaste normal de una prenda usada, no son motivo de devolución. Como cada pieza es única, tampoco hacemos cambios por talla o por gusto.

• Escríbenos dentro de las 48 horas a [pendiente], con tu número de pedido, la prenda y fotos del problema.
• Te confirmamos si procede y cómo enviarnos la prenda.
• La prenda debe regresar en el estado en que la recibiste, sin lavar ni modificar.

En los tres casos anteriores, el envío de regreso corre por cuenta de Sahuar. Si la devolución no procede según esta política, el costo del envío de regreso es tuyo.

Cuando recibimos y revisamos la prenda, te devolvemos lo que pagaste por ella por el mismo medio que usaste, y también el envío si la devolución se debe a un error nuestro. Si la prenda era parte de un apartado, ajustamos el saldo o el reembolso según lo que hayas pagado.

Consulta los términos y condiciones.